Invité à prononcer la conférence inaugurale, Kuibiert-Coulibaly , président du Conseil d'État, est revenu sur trois piliers essentiels pour renforcer la relation entre l'administration publique et les usagers.

Trois piliers pour améliorer le service public 

Intervenant sur le thème central : « Ensemble, construisons un service public ami du citoyen », le président du Conseil d'État a indiqué que ce principe repose sur trois fondements : la cont inuité, l'égalité et la mutabilité.

L'usager est le chef et vous travaillez pour le satisfaire

Concernant la continuité, il a illustré son propose à travers un exemple pratique : « Si vous êtes malade, faites-vous remplacer par un collègue pour assurer la continuité du service. Ne fermez pas le bureau. »

Un exemple tiré de faits concrets, car très souvent, certains agents préfèrent fermer leurs bureaux aux usagers pour divers motifs, sans proposer d'alternative permettant de répondre à leurs besoins. « Arrêtez ça ! », a-t-il lancé.

Sur le pilier de l'égalité, le conférencier a invité les fonctionnaires à traiter tous les usagers de la même manière, en entraînant tout favoritisme et toute discrimination.

Enfin, abordant le principe de mutabilité, il a appelé les agents publics à s'adapter aux réalités et aux besoins des usagers en leur apportant les réponses et les services attendus.

Kuibiert Coulibaly s'est montré très clair à l'endroit des fonctionnaires ivoiriens : « L'usager est le chef et vous travaillez pour le satisfaire. Servir dans l'administration est un sacerdoce et vous devez l'accepter. Par conséquent, évitez les expressions telles que : « Vendredi, on ne dure pas au champ ». Cela ne vous valorise pas et, d'ailleurs, ce champ est aussi le vôtre », at-il martelé.

Des propositions francs et sincères, applaudis par Anne Désirée Ouloto, ministre d'État, ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l'Administration.

Recherche de l'innovation 

Dans son allocution d'ouverture, elle a rappelé l'objectif de ces journées, à savoir veiller à la satisfaction des usagers de l'administration. « C'est pour cela que nous sommes là et c'est à cela que nous travaillons tous les jours », at-elle déclaré.

La cérémonie d'ouverture a également été marquée par le lancement du concours « Spirit Digital », destiné à récompenser les innovations numériques susceptibles d'améliorer les services publics. Les meilleures propositions seront récompensées. Lire la suite sur